有个做贸易展会咨询的企业家Susan A. Friedmann,刚开始创业的时候很兴奋,他将公司命名为Diadem Communications。Diadem意思是“王冠”——觉得这是一种至高无上的成就。
Diadem对客户说了什么?它是否唤起了创始人创建贵公司的想法,培训你的销售团队成为有史以来最好的展台员工,确保你参加的每一个贸易展都取得了惊人的成功?这让这位企业家感觉好极了,觉得客户会等不及要雇用他!
实际上完全没有。更糟糕的是,这个名字并没有对任何潜在客户说出你是谁,你是做做什么。仅凭名字,没有人能够确定公司或提供的服务是什么,这个名字什么也没说。
品牌命名正确的作用是巨大的!
看到不同了吗?客户也是如此,有些人很快就成了公司最好的顾客。同样的事情会发生在你身上 - 如果你选择正确的名字。
其他人更喜欢描述性的名字。一位成功的小面包师以“The Cookie Lady”的名义经营自己的生意,因为她的第一批顾客就是这样认出她的。令人怀疑的是,大多数的顾客甚至知道她的名字(Pat),但在她的市场上的每个人都知道“饼干女士”。
唯一Only One
三家公司都提供相同的服务:按摩疗法。然而,第一个似乎赞成更多的医疗方法,第二个,梦幻般的,奢侈的方法,第三个重点是快速服务。
考虑一下我们在第三点中看到的按摩疗法的品牌命名例子。每个组织显然有不同的重点和方法,以及他们的客户群。他们正在寻求根本不同的方法吸引了不同类型的客户。而这些都用不到五个字的品牌命名来表达。
创造客户兴趣是一门艺术和一门科学。仔细考虑你的目标受众。你的服务有哪些品质对你的顾客最重要?什么样的词语会吸引他们?
强调你名字中的重要品质。例如,忙碌的房主被“鲍勃的即时管道”所提供的速度的内在承诺所吸引,而寻找一个好的谜团的读者会被“犯罪支付书”所吸引。
单词的选择也很重要。两家纱线商店都可以专门生产特种纤维,但是自称为“全麻”的品牌,将会吸引到与“自然之美:有机纱线”相比截然不同的人群。
顾客是有趣的动物。一组人认为有趣和迷人的事情会使另一组人感到沮丧。你希望你的名字吸引人,平易近人,因为这些品质是你的目标受众所感知的。
最好的例子可能出现在金融服务业的个人投资者领域。嘉信理财(Charles Schwab)多年来一直在培养一种经典、正式的形象,但如今消费者基础正从“有钱”的“老人”转变为“每一个有401K的人”,嘉信理财(Charles Schwab)发起了“与Chuck的对话”(Talk to Chuck)活动,以使其更加平易近人。
确保你的名字不会吓倒顾客!一些行业比其他行业可能更为正式,但需要预先防范风险。